Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

En Santos de Valencia hacemos todo lo posible para mantener a nuestros clientes satisfechos. Aun así, puede ocurrir que desee devolver un producto. A continuación, explicamos claramente nuestra política de devoluciones.

Condiciones para devolver

• Solo puede registrar una devolución después de haber recibido físicamente el artículo.

• Los costes de devolución corren íntegramente por cuenta del cliente, incluidos los gastos de envío internacionales.

• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas aún colocadas.

• Probarse está permitido, usar la prenda no.

• No se permite devolver productos comprados deliberadamente en varias tallas con la intención de devolver (parte de) el pedido.

Proceso de devolución

1. Registre su devolución enviando un correo a contacto@santosdevalencia.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

2. Le enviaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).

3. Envíe el artículo por su cuenta, asumiendo todos los costes, incluidos posibles aranceles o gastos de envío.

4. Recomendamos utilizar siempre un método de envío con número de seguimiento.

Reembolso
Una vez recibido el artículo en la dirección de devolución y aprobada su estado, el importe de la compra se reembolsará en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.

Responsabilidad

• No somos responsables de paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente.

• Si se proporcionó una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en el cliente.

• Los errores en la dirección deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactarnos en contacto@santosdevalencia.es.
Santos de Valencia – Calle Colón, Valencia – www.santosdevalencia.es